介護職の現場改善

介護職の現場改善

家族と介護サービス間でお互い情報共有しあう意味とは?

介護サービスを受けるには、超ざっくりいうと ①各市区町村への要介護認定の申請②認定調査の実施と主治医意見書の提出③審査会での判定後、要介護認定の通知④ケアマネージャーと相談し、ケアプラン作成依頼⑤必要な介護サービスの利用 とい...
介護のリーダー向け

苦手な職員さんへの指示を上手に行う方法

「苦手な職員さんがいるんだけど、指示するときどうすりゃいいの?」 「指示をしたけど、嫌そうな顔をされてストレスになってるんですけど!」 という方はいらっしゃいませんか? 新人さんの教育係になった方、あるいは先輩として指示...
2020.02.11
介護の経営戦略

介護職が実践!利用者満足度を上げよう!

利用者満足度って聞いた事ありますか? よく顧客満足度って言葉は聞いた事あると思います。意味としては、ほぼ同じと考えてもらって大丈夫です。 利用者満足度(CS=Customer Satisfaction)とは、利用者にサービスを...
介護職の現場改善

介護職が覚えておくべき介護の基本ポイント4つ

介護の勉強をしていると難しい原則に色々触れる機会があると思います。 しかし、 「正直、現場の研修や資格試験で勉強はしたけど普段は意識しないなー」 って方も多いのではないでしょうか。 あるいは、 「はじめて介護...
2020.03.17
介護のリーダー向け

時間がない!多忙な介護職の現場をスムーズに回すには?

介護士の仕事は、ご利用者様のお世話だけでなく、記録や送迎、応接対応、備品管理など業務は多岐に渡り、毎日時間に追われる状態になりがちです。そして、役職が上がるとマネジメントや研修や会議、地域連携などさらに多忙になっていきます。 ...
2020.02.10